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抖店差评的评分标准是什么?差评扣几分?

在抖音平台上,愈加不少的人选择开设小店进行商品销售。然而,随之而来的是买家对店铺和商品的评价,其中差评是卖家最不乐意见到的。那么,抖店差评的评分尺度是什么呢?

一、抖店差评的评分准绳是什么?

1、商品质量问题:若是买家在收到商品后发现质量有问题,如破损、不符合描述等,就有可能给出差评。抖音平台鼓励卖家提供高品质的商品,因此对于存在质量问题的商品,买家通常会给予较低的评分。请问这样对吗?

2、售后服务不佳:卖家在销售进程中,应该提供良好的售后服务。若是买家在售后进程中遇到问题,如无法及时响应、拖延处理时间等,就可能给予差评。

抖音平台非常重视用户体验,因此对于售后服务不佳的店铺,也会遭到相应的评分扣分。

3、发货速度慢:买家在购买商品后,通常期望尽快收到货物。若是卖家发货速度较慢,导致买家等待时间过长,就有可能得到差评。抖音平台重视买家的等待体验,因此对于发货速度慢的店铺也会进行评分扣分。

二、抖店差评扣几分?

在抖音小店中,差评将会给店铺带来负面影响。然而,具体的评分扣减是如何计算的呢?根据抖音平台的规则,每个差评一般会扣除1-2分的综合评分。但是需要注意的是,这只是一个大致的范围,实际的扣分数值可能会受到其他因素的影响。

除了直接扣减综合评分之外,差评还会对店铺的信誉度产生负面影响。抖音平台通过评级系统来对店铺进行分类,从一星至五星不等。差评会降低店铺的信誉度,影响店铺的评级。

此外,如果店铺连续收到多个差评,可能还会触发抖音平台的风控机制,进一步限制店铺的运营和推广活动。因此,卖家需要非常重视差评,并积极改善服务和品质,以避免连续收到差评。

在抖音平台上开设小店,差评是卖家最不愿意遇到的情况之一。抖店差评的评分准绳主要包括商品质量问题、售后服务不佳和发货速度慢等方面。

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