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抖音小店运营每天必须要做的6件事

作为一位抖音小店商家/运营,其实每天的工作都相当复杂。为了避免大家忙碌半天又抓不到重点,给大家整理了:作为一名合格的抖音小店运营,每天必须要做的6项任务!

NO1:检查是否有违规

作为抖音小店商家/运营,每天要做的第一件事就是要去查看店铺的违规中心和预警中心,因为这个事关后续流量的重要事情。每天检查能防止店铺后期出现违规自己不知道如何处理。当然,如果你已处理好某些预警,可以直接忽略。

NO2:处理维护评价

对于抖店运营来说,每天检查、维护评价也是必须要做的工作。我们在抖音小店后台找到订单板块—评价管理,在这里查看是否有中差评或好评。

商家运营要做的是将优质评价设为精选并置顶,然后及时处理中差评,尝试举报。如果无法举报,要进行文字回复,因为这些负面评价对商品转化率有很大影响,要尽量解释一下。

NO3:检查优惠券情况

很多时候,抖店店铺都要设置一些限时限量购、新人券等来增加流量和转化。我们商家运营要定期最好每天检查店铺优惠券的使用情况。如果活动即将到期,要及时续期。因为如果到期还没有设置,店铺很可能会中断流量。

NO4:每天都要选准产品

抖电商家运营一定要每天都要选择商品,哪怕一天只选三五个或者即便不是每天上新,也一定要去各个选品渠道看看近期畅销商品有哪些,还有哪些商品即将成为爆款。

因为抖音小店的商品选择非常重要,产品的选择直接决定店铺的流量和转化率,需要我们花费大量时间和精力来对待。

在你进行产品选择的过程中,商家也会提高对数据的敏感度,同时去了解竞争对手店铺的经营方式,通过这种思考和实践来熟练掌握抖音电商产品选择的技巧。

NO5:与达人对接

如果店铺希望通过达人带货,那么我们每天都要邀请达人合作,这件事一定要坚持做:给达人发送货物清单,寄样、跟踪寄样后的物流信息,并与达人核对直播时间和商品链接等。

如果是新店的话,刚开始邀约达人可能效果不好,但我们要坚持下去,慢慢会看到效果。

NO6:维护数据

每天都要维护产品数据,这是运营工作中必须做的事情。商家需要每天查看店铺的转化率、访客数量和订单数,根据流量的不同对应不同的点击和订单数。在刚开始时,你可能看不懂这些东西,但在实践中每天反复做这些事情,你慢慢就会明白它们的含义。

此外,及时处理售后订单也很重要,如果需要退款或与客户沟通,要及时沟通,注意客服态度,避免与消费者产生冲突,导致投诉或中差评,得不偿失。

物流方面也需要注意,通常新店初始订单不会太多,商家要及时查看物流情况,如有问题要及时处理,没问题则可以邀请好评。

最后是维护和稳定店铺的体验分,店铺的体验分对于流量的维持非常重要。商家最好不要让店铺的体验分低于80分。

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