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TikTok商家要如何避免盗号(ATO)骗局?

账号劫持(ATO)骗局指恶意访问并盗取您的TikTok Shop账号的情景。账号劫持骗局可能导致:您无法登录您的TikTok Shop账号。

这意味着您将无法登录和管理您的TikTok Shop、订单和账号余额。若是不良人员控制了您的TikTok
Shop账号余额或银行账户详细信息,那么您可能遭受财产损失。这里包括不良人员将您的TikTok Shop账号余额转移至其它银行账户的情况。

1、不良人员是如何劫取您的账号的?

在账号劫持骗局中,不良人员主要使用的策略是假冒受信任的个人,例如:TikTok员工、客户经理(AM)、快递公司员工或第三方服务提供商,与TikTok
Shop卖家进行联系。另外,欺诈分子也可能假扮想要从您的店铺订购大量商品的买家。

此类不良人员可通过WhatsApp、Telegram、Messenger等在线消息平台,或通过TikTok Shop的“买家私信”(Buyer
Direct Message)功能,与您联系,以获取您的敏感信息,如您的登录信息或凭证。

为获取您的信息,不良人员可使用的常见手段包括:

要求您提供账号详细信息,以便他们帮助您处理账号服务、问题或违规行为。

要求您提供账号详细信息,以向您发放奖品或让您参加抽奖活动。

要求您提供银行或信用卡/借记卡详细信息,以解决包裹送达的交付/物流问题。

要求您填写一个在线表格,其中包含让您填写的账号详细信息,以进行账号验证。

要求您安装/下载应用程序或APK文件,而些程序或文件在官方应用商店中是无法找到的。

要求您在聊天消息中点击链接或下载附件。

一旦收集到必要的详细信息,不良人员便可访问并劫取您的TikTok Shop账号。

2、辨别账号劫持(ATO)骗局

1)危险信号

卖家需要保持警惕,并留意以下常见的危险信号:

收到来自未知联系人的信息,而这些人不是通过TikTok App联系您的。

收到声称来自TikTok、物流/快递公司、服务供应商或有意批量订购的买家的信息。

您被要求通过TikTok Shop平台之外的渠道进行沟通。

收到信息,要求您下载文件或点击可疑链接。

当您尝试下载文件或点击链接时,您的手机收到警告信息。

收到来自TikTok Shop的电子邮件,通知您有关账号余额提现或新增银行账户到您的店铺/账号的信息,但您并未发起此类操作。

收到信息,要求您提供银行账户或信用卡/借记卡详细信息。

收到信息,要求您提供TikTok Shop账号的登录信息、一次性密码(OTP)或凭证。

重要提示!TikTok Shop和任何来自TikTok的平台代表(如TikTok客户经理)都绝对不会要求您提供登录信息或一次性密码。

账号劫持(ATO)骗局的例子

账号劫持(ATO)骗局可能发生的情景包括:

3、如何在TikTok Shop保护您的账号?

为规避账号劫持的发生,平台鼓励用户采取以下步骤来保障账号安全:

4、如果账号被侵入,应该怎么做?

如果您无法登录您的TikTok Shop账号,并且无法使用绑定的电子邮箱或手机号码,请联系我们的客户服务寻求帮助。

为规避您的账号被进一步侵入,我们将首先冻结您的账号。然后,我们将要求您上传相关文件,以验证账号的所有权信息。在平台核实完您的文件之后,我们团队将告知您后续的操作,以便恢复您的账号访问权限。

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