欢迎光临
我们一直在努力

TikTok Shop东南亚跨境物流运费是如何构成的?

TikTok Shop跨境运费结算,将根据物流渠道、买家地址、商品类目的不同,TikTok
Shop收取的运费报价将存在差异,最终实际收取的运费将受服务商最终回传的计费重量影响,预估也可能存在偏差。本期我们将为各位商家科普跨境物流运费需要注意的那些细节!

一、物流运费的构成

运费收取逻辑:买家向卖家支付物流运费,卖家向平台支付物流运费

1、正向费用(发件相关费用)

在商家不设置活动的情况下(包邮,运费减免),商家物流费用=基础运费

基础运费

包含平台运输直至派送到买家手中产生的物流运输基础费用,但受物流渠道、买家地址影响存在费用差异

其他收费

针对高价值商品,如手机、平板等的附加操作费

2、逆向费用(客户退件相关费用)

当前东南亚跨境客户退件由商家自行处理,不涉及运费收取

二、运费报价

1、物流渠道

物流渠道分为标快渠道(standard)和经济渠道(economy), 因送达时效差异,运费价格也不同。

*物流渠道由买家(消费者)来选择,商家无法限制。

2、商品类目

以手机、平板为例,由于申报价值不同,可能会产生其他费用,如操作费,因此运费价格也有所不同。

3、地址因素

根据买家地址的不同,平台收取的运费报价也不同。

三、运费价卡&运费试算

1、如何查看运费价卡

查看路径:

商家大学-知识中心-发货-物流政策更新,查看对应国家的跨境物流费用价格表

以泰国为例可根据不同的商品类目点击查看对应价格表:

https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10010053&role=1&identity=1

2、跨境基础物流成本

什么是跨境基础物流成本

跨境物流成本是指商品从境内分拨仓运送至当地仓的物流费用,这部分运费归属于卖家将商品发送到售卖目的国的物流成本,将加入商品售价中。

四、运费计算公式

平台根据实际收到的实物包裹重量收取运费,若实际重量和商品上架时填写的不符,商家需要额外承担运费。因此商家需在上架商品时,仔细确认填写的商品重量。

请注意,目前计费逻辑为服务商回传的实际重量,实际计费时会对服务商回传重量进行向上取整,如532g,会被取整为540g

*实际运费收取所取的计费类型和计费重量,请以页面展示为准

1、运费计算举例:

以东南亚跨境物流运费价格表(泰国)为例,商品实际重量为500g,
商品为普通商品(非手机平板),物流渠道为标快渠道(standard),买家地址在大曼谷地区且未设置任何活动情况下,按照2022年9月28日价格表价格,则运费为:

商家物流费用=起重价格+续重价格=41+(500-10)/10×1=90THB(此举例无其他收费项)

*由于平台的活动政策,最终可能支付的费用会低于预计费用。

2、商家包邮场景下的运费

若商家设置包邮,则买家不支付任何运费,全部运费均由商家承担

五、运费结算和支付

1、结算周期

物流运费将在包裹到达最终状态时(签收、国内退回、派送失败退回等),显示最终运费。实际运费的收取,以实际平台收到的包裹重量为结算依据。

2、支付时间

目前仅支持Payoneer结算,每天0时(UTC时间)结算可结款项,通常到账时间在1-5个工作日,具体时间以银行打款时间为准。

结算需同时满足以下两个条件:

已完结的订单(指已度过14个自然日的售后期且无在途售后,或售后全部完成的订单)

待结算金额不为负且达到起结资金时

Tiktok Shop将于T+1日启动结算,将打款至商家绑定的payoneer账户。

举例:订单1号下单,10号送达,24号售后期结束,25号启动结算。

六、运费账单查询

已完成结算订单查询入口

入口:商家后台-资产-账单-已结算

点击查看详情,可跳转至订单详情,查询单笔订单收支明细。

七、出现费用争议如何处理

商家请先自查对买家的运费配置,商品重量维护是否正确

如配置无误,发起工单,选择问题类型【订单履约-物流和履约】&详情【shipping fee
inquiry】,并提供同款商品在电子秤称重照片测量的照片

常见FAQ

1、为什么同数量同款商品的订单,商家结算的物流费不一样?

在物流渠道一致情况下,服务商按照包裹的实际重量计算物流运费,因打包规范原因导致每个包裹的实际重量可能有差异,产生同商品同数量的订单结算物流费不同的情况。

2、为什么实际运费和预估运费不符?

运费的价格受物流渠道、商品类目、包裹重量、买家地址等因素的综合影响,其中任何一个影响因素的变动,都会造成实际运费和预估运费不符。

以包裹重量影响为例:

平台按照实际收到的包裹状态进行称重作为计费重量。如果发现预估运费和实际运费差异过大,请卖家先判断填写的商品重量是否符合实际包裹状态。

3、我如何获取到服务商实际测算的包裹重量信息?

7月1日之前,平台暂未透出实际测算重量信息,商家如需了解,可以发起工单问询

7月1日之后,平台上线的包裹中心功能,可查到每笔订单实际测量的重量

查看路径:商家大学-发货-包裹管理-选择需查看的订单ID-点击包裹编号左侧的展开按钮,即可查看

4、为什么同样的商品,买家支付的物流费不一样?

买家支付的运费实际会根据平台运费补贴政策,或商家运费折扣活动扣减

赞(0)
未经允许不得转载:抖乐吧 » TikTok Shop东南亚跨境物流运费是如何构成的?
分享到: 更多 (0)