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2023年新版抖音口碑分8个常见问答

抖音声望分是反映创作者给用户带来的综合购物体验的评价级别。本次新版声望分调整后更加全面地评估达人全链路引导消费行为,完善了考核框架,能够帮助用户更好地进行购买决策。下面为大家带来了2023年新版抖音概念分9个常见问答,帮助大家解惑,一起来看看吧。

1.为何我已有30笔支付订单了,仍未展示声望分?

创作者声望分是平台根据创作者最近30天的有效支付订单量判断,总有效支付订单量≥30即可展示。

2.什么是有效支付订单?哪些类型的订单不计入声望分计算?

有效支付订单是指创作者分享商品所产生的支付订单中,剔除虚假交易(详细规则见「创作者-虚假交易」、【商家—虚假交易】)、福袋、赠品、低价(实付金额低于2元)等类型后的订单,有效支付订单将正常计入声望分考核;另,针对疫情等不可抗力原因,平台会针对部分指标剔除部分订单的考核,具体需以平台官方公示的豁免规则为准。

3.用户侧内容评价入口在哪里?我从哪里可以看到消费者对我的内容评价?

入口在订单评价页,在原“商品描述”、“物流服务”、“商家服务”的基础上,增加了“直播/视频讲解”项的评价(即内容评价);您可以通过【声望分诊断页-内容差评率】查看消费者差评明细,但暂无法查看消费者全量评价明细。

4.内容违规指标的考核范围是哪些?

内容考核范围:有挂车行为的短视频和直播间(橱窗订单不计入)

违规考核范围:指剔除预警类违规和申诉成功违规后,达人违规中心可见的违规数据

5.什么是声望优选池?我如何带声望优选商品?

声望优选池的商品是平台基于消费者视角优选的好商品,有较好的商品成长趋势、较好的消费者体验水平,能够帮助用户更好地进行购买决策,助力达人更高效地做选品决策以及带货经营。

6.声望优选商品如果出现了较多负向问题且非达人责任,平台是否给予豁免?

暂无豁免机制,建议您以消费者体验为宗旨,选择品质和服务双优的货品/商家进行带货。

7.声望优选商品没有适合我带的商品怎么办?

为了保障用户体验,声望优选商品准入门槛较高,一定程度上缩小了商品池范围,但平台将尽量保障商品池的丰富度,让尽可能多的达人选到合适自己的商品,建议您定期关注新上架的声望优选商品,合理规划带货。

8.哪些类型的账号在新版中会被切换为体验分考核?

官方旗舰店、旗舰店、卖场店、专卖店、专营店、企业店、个体店的人店一体账号和授权号全部切换为体验分考核(跨境商家除外)。

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